Webサイト改善の進め方｜SEO・導線・問い合わせのチェックリスト 26.08.20  （更新: 26.08.20）

Webサイトへのアクセスや問い合わせが伸びないとき、SEO、デザイン、コンテンツ、ページ導線、問い合わせフォームなど、見直したい箇所はいくつも思い浮かびます。しかし、目についた部分から修正しても、成果を妨げている原因と異なっていれば、期待した効果は得られません。

Webサイト改善で大切なのは、集客から問い合わせまでのどこでユーザーが止まっているのかを確かめ、影響の大きい箇所から手を入れることです。全面的なリニューアルをしなくても、検索意図に合わせたページの見直しや、内部リンク、CTA、フォームなどの変更によって成果につながる場合があります。

この記事では、Webサイト改善を進める手順と、SEO、ページ内容、サイト内導線、問い合わせフォーム、表示速度、計測環境などの確認項目をチェックリスト形式で解説します。自社で対応できる範囲と、専門家によるWebサイト診断を検討した方がよいケースも紹介します。

Webサイト改善とは？リニューアルとの違い

Webサイト改善とは、現在のサイトを分析し、アクセス数や問い合わせ数、売上などの成果を妨げている箇所を見つけて修正する取り組みです。

改善の対象は、デザインだけではありません。検索結果からの流入、ページに掲載している情報、サービスページへの導線、CTA、問い合わせフォーム、表示速度など、ユーザーがサイトを訪れてから行動するまでの流れ全体が対象になります。

Webサイト改善と聞くと、サイト全体のデザインを変更する大規模なリニューアルを想像するかもしれません。しかし、既存ページやサイト構造を活かしながら、問題のある箇所だけを修正する方法もあります。

Webサイト改善の目的は成果につながる状態をつくること

Webサイト改善の目的は、見た目を新しくすることではなく、サイトが担う役割を果たせる状態に近づけることです。企業サイトであれば問い合わせや資料請求、ECサイトであれば商品購入、採用サイトであれば応募など、サイトによって目指す成果は異なります。

主な改善目的には、次のようなものがあります。

大切なのは、アクセス数だけでWebサイトの状態を判断しないことです。検索流入が増えていても、サービスページを見てもらえなければ問い合わせにはつながりません。反対に、アクセス数が少なくても、見込みの高いユーザーが必要な情報を確認し、問い合わせまで進めていれば、サイトは一定の役割を果たしています。

例えば、記事への流入はあるもののサービスページへの移動が少ない場合、記事を増やす前に内部リンクやCTAを見直した方がよい可能性があります。サービスページまで見られているのに問い合わせがない場合は、料金、実績、対応範囲、フォームなどに原因がないかを確認します。

Webサイト改善では、集客、閲覧、比較、問い合わせのどこでユーザーが止まっているのかを切り分けることが重要です。

全面的なリニューアルが必要とは限らない

Webサイト改善とリニューアルは、どちらもサイトを良くする取り組みですが、変更する範囲や進め方が異なります。

デザインが古く見えても、すぐに全面リニューアルが必要とは限りません。検索流入のあるページを残しながら、ファーストビュー、サービス説明、内部リンク、CTAなどを個別に変更する方が、費用を抑えながら効果を確かめやすい場合があります。

一方、次のような場合は、部分的な改善だけでは対応しにくく、リニューアルも選択肢になります。

最初からリニューアルを前提にするのではなく、現在のサイトで成果を妨げている箇所を確認し、部分的な改善で対応できるのか、サイト全体を見直す必要があるのかを判断しましょう。

Webサイト改善の進め方｜5つのステップ

Webサイト改善は、気になる箇所を思いつくまま修正するのではなく、目的の設定、現状確認、問題点の特定、優先順位付け、効果検証の順番で進めます。

この手順を踏むことで、成果への影響が小さい箇所に時間や費用をかけることを避けやすくなります。また、修正後に変化がなかった場合も、想定した原因が違っていたのか、施策の内容が不十分だったのかを判断しやすくなります。

STEP1．Webサイトの目的と達成したい成果を決める

最初に、そのWebサイトが何のために存在し、訪問者にどのような行動を取ってほしいのかを明確にします。目的が決まっていなければ、アクセス数、閲覧時間、問い合わせ数など、どの数字を基準に改善すればよいのか判断できません。

Webサイトの種類によって、主な成果は次のように異なります。

「アクセス数を増やす」といった大きな目標だけでなく、問い合わせにつながる途中の行動も確認対象にします。例えば、記事からサービスページへの移動、料金ページの閲覧、問い合わせボタンのクリックなどです。

最終的な成果だけでなく、その一歩手前の行動も決めておくと、ユーザーがどこで止まっているのかを見つけやすくなります。

STEP2．アクセスデータと実際のページを確認する

次に、GA4やSearch Consoleなどのデータと、実際に表示されているページの両方を確認します。数値だけを見ても、ユーザーが離脱した理由までは分かりません。反対に、ページを見た印象だけでは、実際にどこが閲覧され、どの導線が利用されているのか判断できません。

それぞれのツールでは、主に次の項目を確認します。

特に、自社のパソコンからトップページだけを見るのではなく、検索から流入の多いページをスマートフォンで開き、サービスの確認や問い合わせまで実際に進んでみることが重要です。

その途中で「次にどこを見ればよいか分からない」「料金や対応範囲が見つからない」「フォームの入力が面倒」と感じた箇所は、改善候補になります。

STEP3．集客から問い合わせまでの問題点を見つける

Webサイトの問題点は、集客、ページ閲覧、比較検討、問い合わせという流れに沿って確認します。「問い合わせが少ない」という結果だけでは、アクセス不足なのか、ページ内容が伝わっていないのか、フォームで離脱しているのかが分かりません。

数値やユーザー行動から、次のように原因の候補を切り分けます。

ただし、一つの数値だけで原因を断定することはできません。例えば、直帰率が高くても、そのページだけで必要な情報を得られる記事であれば、必ずしも問題とは限りません。

数値の変化だけで判断せず、ページの目的、流入している検索キーワード、次に取ってほしい行動を合わせて確認します。

STEP4．効果と実施しやすさから優先順位を付ける

改善候補を洗い出したら、すべてを同時に実施するのではなく、成果への影響と対応にかかる工数を比べて、着手する順番を決めます。

優先順位を付ける際は、次の観点から判断します。

例えば、ほとんど閲覧されていない記事を大幅に書き直すより、アクセスの多い記事からサービスページへのリンクを追加する方が、少ない作業で成果につながる可能性があります。

また、問い合わせ直前に見られる料金ページやサービスページに情報不足がある場合は、新しい記事を増やすよりも先に対応した方がよいでしょう。

「目立つ箇所」ではなく、「成果を妨げている可能性が高い箇所」から着手することが重要です。

STEP5．一つずつ修正して効果を確かめる

実施する改善が決まったら、できるだけ変更箇所を分けて反映します。複数のページや要素を一度に変更すると、数値が動いた場合に、どの施策が影響したのか判断しにくくなります。

実施時には、次の内容を記録しておきます。

SEOに関する変更は、検索エンジンの再クロールや評価に時間がかかるため、反映直後の順位だけで判断しません。原則として2～4週間後を目安に、表示される検索キーワード、順位、表示回数、クリック数、表示ページの変化を確認します。

CTAやフォームの変更は、クリック数や送信数で確認できます。ただし、もともとのアクセス数が少ない場合は短期間では判断しにくいため、確認期間を長めに取る必要があります。

変化がなかった場合も、すぐに元へ戻すのではなく、想定した原因が合っていたか、変更内容が十分だったか、正しく計測できているかを見直します。その結果を次の施策に反映し、改善を重ねていきます。

具体的な確認項目は、次の「SEO・検索流入のチェックリスト」から順に解説します。

SEO・検索流入のチェックリスト

SEOによるWebサイト改善では、単にアクセス数を増やすのではなく、自社の商品やサービスを必要としている人に、目的に合ったページを見てもらうことが重要です。

検索流入が増えても、検索キーワードとページ内容が合っていなければ、問い合わせや購入にはつながりにくくなります。まずはSearch Consoleで、どのような検索キーワードで、どのページが表示されているかを確認しましょう。

そのうえで、title、見出し、本文、内部リンク、インデックスなどに問題がないかを確認します。

検索キーワードと表示されるページが合っているか

最初に確認したいのは、検索キーワードに対して、意図したページがGoogle検索に表示されているかどうかです。

Search Consoleの「検索パフォーマンス」では、検索キーワードごとのクリック数、表示回数、CTR、平均掲載順位を確認できます。対象の検索キーワードを選択し、「ページ」を確認すると、そのキーワードで表示されたURLが分かります。

主に次の項目を確認します。

例えば、「Webサイト改善の進め方」のように方法を調べる検索には解説記事が合います。一方、「Webサイト診断」や「Webサイト改善 相談」のように依頼先を探している検索には、診断内容や料金、申し込み方法を掲載したサービスページが適しています。

検索キーワードとページの役割が合っていない場合は、新しい記事を作る前に、既存ページのtitleや内容、内部リンクを見直します。

同じキーワードで複数ページが表示されていても、すぐにカニバリと判断する必要はありません。検索意図ごとに適切なページが表示されているのであれば問題ありません。表示URLが頻繁に入れ替わり、順位やクリックが安定しない場合に、各ページの役割や重複内容を確認します。

また、平均掲載順位は検索した地域、端末、キーワードなどを含む平均値です。特定の日時に自分で検索した順位と一致しないことがあるため、1日の変動ではなく、数週間から数か月の推移で判断しましょう。

title・見出し・ページ内容が検索意図に合っているか

表示させたいページが決まったら、title、H1、見出し、冒頭文、本文が、検索した人の知りたいことに合っているかを確認します。

主な確認項目は次のとおりです。

Google検索に表示されるタイトルは、HTMLのtitleをもとに自動で決められますが、ページ内の見出しや目立つテキストなどが使われる場合もあります。titleとH1、本文の主題が大きく異なると、意図しない検索結果のタイトルに書き換えられる可能性があります。

ディスクリプションについても、設定した文章が必ずそのまま表示されるわけではありません。Googleは検索キーワードに応じて、ページ本文から説明文を生成することがあります。そのため、ディスクリプションだけでなく、冒頭文や各見出しの文章も分かりやすくしておく必要があります。

SEOのために文章量を増やすのではなく、検索した人が次に知りたい情報までページ内で確認できるかを基準にします。

検索上位ページと同じ見出しをすべて追加する必要もありません。自社のサービス、顧客からよく受ける質問、実際の改善経験などを踏まえ、そのページだから提供できる情報を加えましょう。

内部リンクやインデックスに問題がないか

ページ内容を改善しても、サイト内のどこからもリンクされていなかったり、Googleにインデックスされていなかったりすると、検索流入にはつながりません。

内部リンクとインデックスについて、次の項目を確認します。

内部リンクには、ユーザーを次のページへ案内する役割と、Googleにページ同士の関係を伝える役割があります。記事からサービスページへリンクする場合も、文章の流れに合った場所へ設置し、リンク先で何を確認できるのかを明確にします。

インデックスされていないページがある場合は、すぐに文章を追加するのではなく、URL検査で原因を確認します。Googlebotがアクセスできない、noindexが設定されている、別のURLが正規ページとして認識されているなど、技術的な問題が原因の場合もあります。

また、内容の近いページが複数あるからといって、安易にnoindexやcanonicalを設定するのは避けましょう。それぞれに異なる検索意図や役割がある場合は、title、冒頭文、本文、内部リンクで違いを明確にする方法もあります。

SEOの基本項目を確認したら、次は「ページ内容・訴求のチェックリスト」で、訪問者がサービスや商品の価値を判断できる内容になっているかを確認します。

ページ内容・訴求のチェックリスト

検索結果からページを訪れても、必要な情報が見つからなければ、ユーザーはサービスを検討する前に離脱してしまいます。アクセス数を増やすだけでなく、訪問者が「自分に関係がある」「希望する成果が期待できる」「安心して相談できそう」と判断できる内容にすることが重要です。

確認したいのは、文章量の多さではありません。誰に向けたページなのか、何を提供しているのか、選ぶ理由や判断材料が伝わっているかを順番に確認します。

誰に何を提供するページかすぐに分かるか

ページを開いたユーザーは、まず「自分に関係する内容か」を判断します。会社名や抽象的なキャッチコピーだけでは、どのような人に向けたサービスなのか、何を依頼できるのかが伝わりません。

ファーストビューや冒頭部分を見ただけで、次の内容を読み取れるか確認しましょう。

たとえば「高品質なWebサービスを提供します」だけでは、具体的な対象やサービス内容が分かりません。「問い合わせが伸び悩んでいる企業サイトを、SEO・ページ内容・導線の観点から診断します」のように、対象、悩み、提供内容を組み合わせると伝わりやすくなります。

社内で使っている専門用語やサービス名が、初めて訪れる人にも理解できる表現になっているかも確認しましょう。サービス名だけでは内容が分かりにくい場合は、短い説明を添える必要があります。

選ばれる理由や判断材料が不足していないか

サービスの概要が伝わっても、他社との違いや依頼後のイメージが分からなければ、ユーザーは問い合わせを決められません。「丁寧に対応します」「豊富な実績があります」といった表現だけでなく、判断の根拠となる具体的な情報を掲載します。

実績を掲載する場合は、数値だけを並べるよりも、「どのような課題に対して、何を行い、どのような変化があったか」まで示すと、ユーザーが自社に置き換えて考えやすくなります。社名を公開できない場合は、業種や企業規模などを伏せすぎない範囲で紹介する方法もあります。

また、機能やサービスの特徴だけで説明を終えないことも大切です。たとえば「毎月レポートを提出する」という特徴には、「改善状況を定期的に確認できる」という利用者側の利点も添えます。事業者が提供するものと、ユーザーが得られる価値をセットで伝えることがポイントです。

スマートフォンでも読みやすい内容になっているか

パソコンでは読みやすいページでも、スマートフォンで見ると文章や画像が小さく、重要な情報を見つけにくいことがあります。レイアウトが崩れていないかだけでなく、内容を無理なく読み進められるかを実機で確認しましょう。

文章を短く区切るだけでは、必ずしも読みやすくなるとは限りません。関連する内容は同じ段落にまとめ、手順や条件、比較項目は箇条書きにするなど、情報の種類に合った見せ方を選びます。

ページ内容と訴求を確認したら、次は「サイト内導線・CTAのチェックリスト」で、ユーザーが必要なページや問い合わせへ迷わず進めるかを確認します。

サイト内導線・CTAのチェックリスト

ページの内容が充実していても、次に進むためのリンクが分かりにくければ、サービスの検討や問い合わせにはつながりません。特に検索から訪れるユーザーは、トップページではなく、ブログ記事や事例、FAQなどから閲覧を始めることがあります。

サイト内導線では、各ページを読んだユーザーに、次にどのページを見てほしいかを決めることが重要です。サービスページ、料金ページ、事例、問い合わせなど、ユーザーの検討状況に合った移動先を用意しましょう。

入口ページからサービスページへ移動しやすいか

検索からの訪問が多いブログ記事でも、サービスページへの導線がなければ、情報を読んだだけで離脱される可能性があります。すべてのページから直接問い合わせへ誘導するのではなく、そのページを訪れた目的に合った次のページを案内します。

内部リンクはページ下部だけでなく、本文中で関連する話題が出た箇所にも設置できます。ユーザーが「もう少し詳しく知りたい」と感じるタイミングで案内することで、自然に次のページへ進みやすくなります。

リンク文には「こちら」「詳しく見る」だけを使うのではなく、「Webサイト改善診断の内容を見る」「問い合わせフォームの改善方法を確認する」のように、リンク先の内容が分かる言葉を使いましょう。

ただし、関連性の低いリンクを数多く並べると、どこへ進めばよいか判断しにくくなります。そのページで優先したい移動先を決め、関連性の高いリンクに絞ることが大切です。

CTAの位置とリンク文がユーザーの状況に合っているか

CTAとは、問い合わせ、資料請求、見積もり依頼、商品購入など、ユーザーに次の行動を促す案内のことです。すべてのページで同じCTAを表示するのではなく、ユーザーがどの段階でページを見ているかに合わせて内容を変えます。

CTAはページの最後に設置するだけでなく、サービスの特徴、料金、事例、FAQなど、ユーザーの判断に必要な情報を伝えた直後にも設置を検討します。サービス名や目的が明確なページでは、冒頭付近にCTAを置き、すぐに相談したいユーザーが探し回らなくても済むようにします。

リンク文やボタンの文言は、クリックした後に何が起こるか分かる表現にしましょう。

複数のCTAを同じ強さで並べると、ユーザーが選べなくなることがあります。問い合わせを優先する場合は問い合わせボタンを目立たせ、事例や料金へのリンクは補助的に配置するなど、ページ内で最も促したい行動を明確にすることがポイントです。

次に進むリンクがないページを残していないか

本文を最後まで読んでも関連ページやCTAがなく、次の行動を選べないページは、サイト内の行き止まりになります。検索流入のある記事や閲覧数の多いページから優先して、次に進むリンクが用意されているか確認しましょう。

ページごとの導線を見直す場合は、次の順番で進めると確認しやすくなります。

アクセスの少ないページを含めて一度に修正する必要はありません。まずは、検索流入があり、サービスや問い合わせに近いページから対応します。導線を追加した後は、クリック数だけでなく、その先でサービス内容の閲覧や問い合わせにつながっているかも確認しましょう。

サイト内の移動経路を確認したら、次は「問い合わせフォームのチェックリスト」で、フォーム入力から送信完了までに離脱の原因がないかを確認します。

問い合わせフォームのチェックリスト

サービス内容に納得して問い合わせフォームまで進んでも、入力の負担が大きかったり、送信後の流れが分からなかったりすると、途中で離脱される可能性があります。問い合わせフォームは、単なる連絡先の入力画面ではなく、ユーザーが依頼先を決める最後の判断材料の一つです。

必要以上の入力を求めていないか、安心して送信できる説明があるか、問い合わせ完了を正しく計測できているかを確認しましょう。

入力項目が多すぎないか

問い合わせ時点で必要のない情報まで入力させると、ユーザーの負担が大きくなります。各項目について「問い合わせ内容を確認し、最初の連絡を行うために本当に必要か」を検討しましょう。

項目を減らせない場合は、必須と任意を明確に区別し、入力を求める理由を短く添えます。たとえば電話番号を必須にする場合は、「内容確認が必要な場合にのみご連絡します」など、実際の対応方針に沿った説明を掲載します。

入力時の使いやすさも確認しましょう。

入力画面を複数のステップに分ける場合も、項目数そのものが減るわけではありません。入力内容が多い理由がある場合に限り、現在位置や残りの手順を表示したうえで使用します。

問い合わせ前の不安を解消できているか

ユーザーは問い合わせフォームを開いた後も、「この内容を相談してよいのか」「費用が発生しないか」「送信後に何度も営業されないか」などの不安を感じることがあります。フォームの直前や入力画面に、判断に必要な情報を掲載しましょう。

送信ボタンの文言も、実際の動作に合わせます。確認画面へ移動する場合は「入力内容を確認する」、その場で送信される場合は「この内容で問い合わせる」のように、クリック後の動作が分かる表現にしましょう。

送信完了画面では、問い合わせを受け付けたことに加えて、返信時期や自動返信メールの有無を案内します。自動返信メールが届かない場合の確認方法や連絡先も掲載しておくと、正常に送信できたか分からない不安を減らせます。

問い合わせ前だけでなく、送信後まで迷わせないことが、フォーム全体の信頼性につながります。

送信完了まで正しく計測できているか

送信ボタンのクリックだけを問い合わせ件数として計測すると、入力エラーや通信エラーによって送信できなかった操作まで含まれる可能性があります。フォームへの到達、入力開始、送信操作、受付完了を区別して確認できるようにします。

GA4の拡張計測機能では、フォームへの最初の操作を「form_start」、フォームの送信を「form_submit」として計測できます。ただし、フォームの仕組みによっては自動計測されない場合や、送信成功前に「form_submit」が発生する場合があります。

問い合わせ完了は、送信完了ページが表示されたとき、またはシステムから受付成功の応答が返ったときに計測する方法が適しています。専用の完了ページを条件にする場合は、再読み込みや直接アクセスによって重複計測されていないかも確認しましょう。

計測設定後は、実際にテスト送信を行い、次の点を確認します。

問い合わせ完了のイベントは、GA4でキーイベントとして設定します。複数のフォームがある場合は、個人情報を含まないフォームIDやフォーム名を使い、どのフォームから問い合わせが発生したかを判別できるようにします。

フォーム到達数、入力開始数、送信完了数を比較すると、どの段階で離脱が多いかを確認できます。フォームへ到達しても入力が始まらない場合は説明や項目数、入力開始後の離脱が多い場合は入力負担やエラー表示を優先して見直します。

フォームの使いやすさと計測を確認したら、次は「表示速度・スマホ対応・計測環境のチェックリスト」で、サイト全体の閲覧環境に問題がないかを確認します。

表示速度・スマホ対応・計測環境のチェックリスト

ページの内容や導線を改善しても、表示に時間がかかったり、スマートフォンでボタンを操作できなかったりすると、内容を読まれる前に離脱される可能性があります。また、GA4やSearch Consoleが正しく設定されていなければ、改善後の変化を判断できません。

技術的な数値を良くすること自体を目的にするのではなく、検索流入や問い合わせに近い重要なページで、ユーザーの閲覧や操作を妨げる問題がないかを優先して確認しましょう。

スマートフォンで表示や操作に問題がないか

スマートフォン対応では、文字や画像が画面内に収まっているかだけでなく、メニューの開閉、リンクの選択、フォーム入力などを最後まで操作できるかを確認します。パソコンのブラウザで画面幅を狭くしただけでは分からない問題もあるため、できる限り実機で確認しましょう。

確認するページはトップページだけでは不十分です。検索からの入口となる記事、主要なサービスページ、料金ページ、問い合わせフォームなど、利用目的の異なるページを選んで確認します。

また、管理者としてログインしている状態では、一般ユーザーと表示内容が異なる場合があります。ログアウトした状態やシークレットウィンドウでも確認し、可能であればiPhoneとAndroidの両方で試しましょう。

スマートフォンで問題が見つかった場合は、サイト全体を一度に修正するのではなく、検索流入が多いページや問い合わせに近いページから対応すると優先順位を付けやすくなります。

表示速度やリンク切れを確認しているか

表示速度は体感だけでなく、PageSpeed InsightsやSearch ConsoleのCore Web Vitalsレポートを使って確認します。Core Web Vitalsでは、主に次の3つの指標が使われています。

PageSpeed Insightsでは個別ページの問題点を確認でき、Search ConsoleのCore Web Vitalsレポートでは、実際のユーザーによる利用データをもとに、同じような問題を持つページ群を確認できます。

アクセス数が少ないサイトや公開直後のページでは、実際の利用データが足りず、Core Web Vitalsの結果が表示されないことがあります。その場合はPageSpeed InsightsやLighthouseの計測結果を参考にしながら、スマートフォンの実機でも確認します。

表示が遅い場合は、次の項目から原因を確認しましょう。

PageSpeed Insightsの点数を100点にすることが目的ではありません。修正工数と影響を比較し、ファーストビューの大きな画像、不要な外部スクリプト、操作を妨げる表示ずれなど、ユーザーへの影響が大きい問題から対応します。

表示速度とあわせて、サイト内のリンク切れも確認します。

リンク切れが見つかった場合は、リンク先を新しいURLへ修正するか、不要なリンクを削除します。移転先や後継ページがある場合は、旧URLから適切なページへ転送されているかも確認しましょう。

リンク切れの確認は、サイト内を巡回できるチェックツールを利用すると効率的ですが、問い合わせボタンやJavaScriptで動作するメニューなどは自動確認だけでは判断できないことがあります。重要な導線は実際にクリックして確認します。

GA4・Search Consoleで改善結果を確認できるか

Webサイト改善は、修正して終わりではありません。変更したページで、検索からの訪問、サービスページへの移動、問い合わせなどに変化があったかを確認し、次の対応を決めます。

GA4とSearch Consoleでは確認できる内容が異なります。

たとえば検索順位やクリック数が増えても、サービスページへの移動や問い合わせが増えるとは限りません。反対に、検索流入が大きく変わらなくても、ページ内容や導線の改善によって問い合わせにつながる割合が変化する場合があります。

改善前に、次の計測環境を確認しましょう。

GA4とSearch Consoleを連携すると、検索クエリやランディングページの検索実績と、訪問後のユーザー行動を確認しやすくなります。ただし、両者では集計方法や反映時期が異なるため、数値が完全に一致するものではありません。

改善結果は、次の手順で確認します。

数値を見るときは、次のように段階を分けて考えます。

検索流入、サイト内行動、問い合わせを別々に確認することで、どの段階に改善余地があるかを判断しやすくなります。

技術面と計測環境を確認したら、次は「Webサイトの改善を自社で行うか専門家へ相談するか」で、対応範囲の決め方を確認します。

Webサイトの改善を自社で行うか専門家へ相談するか

Webサイト改善のすべてを外部へ依頼する必要はありません。文章の更新、内部リンクの追加、CTAの見直しなど、目的と修正箇所が明確な施策は自社でも取り組みやすいでしょう。

一方で、検索流入や問い合わせが減った原因を特定できない場合や、サイト構造・インデックス・計測設定が関係する場合は、誤った修正によって別の問題が生じる可能性があります。

自社対応か外部依頼かの二択ではなく、診断と優先順位付けだけを専門家へ依頼し、実際の修正は自社で進める方法もあります。問題の難易度、修正による影響、社内の時間や知識をもとに対応範囲を決めましょう。

自社で対応しやすい改善

自社で内容を判断でき、CMSの管理画面から安全に変更できる項目は、外部へ依頼しなくても対応しやすい改善です。まずは、検索流入や問い合わせに近い重要なページから着手しましょう。

自社で改善する場合も、一度に多くの箇所を変更すると、どの修正が結果に影響したのか判断しにくくなります。次の順番で進めましょう。

URLの変更、ページの削除、noindexやcanonicalの設定、テンプレートの大幅な変更などは、検索結果やサイト全体へ影響することがあります。判断に迷う場合は、変更する前に専門家へ確認した方が安全です。

Webサイト診断を検討した方がよいケース

修正したい箇所が決まっている場合は自社でも対応できますが、「アクセスが減った」「問い合わせが増えない」といった結果だけでは、原因を特定できません。SEO、ページ内容、導線、フォーム、技術面、計測設定など、複数の要因を確認する必要があります。

次のような場合は、Webサイト診断や専門家への相談を検討しましょう。

Webサイト診断を依頼する場合は、問題点を並べるだけでなく、次の内容まで確認できるかを依頼先へ聞いておきましょう。

診断を依頼したからといって、サイト全体を一度にリニューアルする必要はありません。まず問題のある箇所と優先順位を確認し、既存ページへの小さな修正から始められる場合もあります。

自社サイトの問題点や、どこから対応すべきかを第三者の視点で確認したい場合は、「Webサイト改善診断」の内容をご確認ください。

次は「Webサイト改善についてよくある質問（FAQ）」で、改善を始める時期や費用、効果の確認方法について解説します。

Webサイト改善についてよくある質問（FAQ）

最後に「まとめ：成果を妨げている箇所を見つけ、優先度の高い改善から始める」で、Webサイト改善の進め方を振り返ります。

まとめ：成果を妨げている箇所を見つけ、優先度の高い改善から始める

Webサイト改善は、デザインを新しくしたり、記事を増やしたりすることだけではありません。検索からの訪問、ページ内容の理解、サービスページへの移動、問い合わせフォームの送信など、成果に至るまでのどこでユーザーが止まっているかを見つけ、原因に合った修正を行うことが重要です。

改善を進める際は、次の順番で確認しましょう。

確認する数値によって、次に見直す箇所も変わります。

すべてのページを一度に修正する必要はありません。まずは、検索流入が多いページ、問い合わせに近いページ、問題が明確なページから着手します。全面的なリニューアルを行わなくても、文章、内部リンク、CTA、フォームなどの部分的な見直しで改善できる場合があります。

また、Webサイト改善は一度実施して終わりではありません。修正後の数値を確認し、変化がなければ検索意図、表示ページ、導線、計測条件などを改めて確認します。小さな修正と検証を繰り返すことで、成果につながるページへ近づけていきましょう。

自社サイトの問題点や、どのページから対応すべきか判断しにくい場合は、「Webサイト改善診断」をご確認ください。SEO、ページ内容、導線、問い合わせフォームなどを確認し、優先して見直したい箇所を判断するためにご利用いただけます。